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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS


ARTIGO 1: ÂMBITO E ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS


Salvo disposição expressa em contrário, contida num contrato escrito específico, estas condições gerais de venda e serviço (a seguir designadas "GTC"), bem como quaisquer condições especiais adicionais mencionadas na confirmação do pedido (a seguir " Condições adicionais ") se aplicam a qualquer Pedido feito pelo Cliente com a Lakiterie, nos websites www.lakiterie.fr ou www.lakiterie.com, seja para venda de mercadorias ou prestação de serviços.

Para os fins deste documento, o termo "Partes" deverá ser entendido como a Lakiterie atuando como vendedora ou prestadora de serviços ("Lakiterie") e o cliente (o "Cliente") que estão vinculados por um contrato de venda ou contrato de venda. serviço, conforme o caso (o "Pedido").

Ao fazer um pedido com a Lakiterie, o Cliente reconhece expressamente:

aceitar na íntegra e sem reservas o GSC; e

Concordamos que o SGC e os Termos Adicionais constituem o contrato que obriga as Partes, com a exclusão de qualquer outra disposição contida em qualquer outro documento, exceto quando expressamente estipulado em um contrato por escrito específico celebrado entre as Partes.

A Lakiterie se reserva o direito de adaptar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.

No caso de modificação, será aplicado a cada Ordem as condições gerais de venda e prestação de serviço em vigor no momento da formação do contrato.

ARTIGO 2: FORMAÇÃO E DURAÇÃO DO CONTRATO


O contrato será formado somente após aceitação por Lakiterie do pedido do cliente.

Esta aceitação será formalizada pelo envio por Lakiterie de uma confirmação de pedido.


Uma vez formado o contrato, isso resultará na obrigação de pagar o preço acordado, a expensas do Cliente.


Após o pagamento do Pedido, o Cliente receberá uma confirmação de pagamento e os produtos solicitados serão entregues a ele ou aos serviços executados.


Sistemas de registro automático são considerados como prova da natureza, conteúdo e data do Pedido.

Lakiterie confirma a aceitação de seu pedido ao cliente para o endereço de e-mail que ele comunicou. A Lakiterie não pode ser responsabilizada em caso de comunicação pelo Cliente de um endereço de e-mail incompleto ou incorreto.

O contrato entra em vigor na data de recebimento da confirmação do pedido do Cliente e termina:

- para contratos de venda de mercadorias, na primeira das seguintes datas:


Enviando o pedido

Rescisão do contrato nas condições previstas no artigo 12.

- para contratos de serviços, na primeira das seguintes datas:


Expiração da duração do (s) serviço (s) especificado (s) nos Termos Adicionais

Rescisão antecipada do contrato nas condições previstas no artigo 12.

.

ARTIGO 3: DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS


As ofertas de produtos da Lakiterie são válidas apenas enquanto durarem os estoques.

Após o recebimento do Pedido do Cliente, a Lakiterie verifica a disponibilidade do (s) produto (s) solicitado (s).

Em caso de indisponibilidade, a Lakiterie concorda no prazo de 30 dias úteis a partir da confirmação da Ordem, à escolha do Cliente:

entregar o produto encomendado ao Cliente, o que pode resultar em um possível suplemento de preço ou uma possível redução de preço, de acordo com o artigo 3 deste documento; se

propor ao Cliente, se existir em estoque, um produto similar a um preço similar para substituir o produto inicialmente encomendado. Neste caso, o cliente deve confirmar para Lakiterie sua aceitação do produto de substituição ou o cliente tem um prazo de X dias a partir da proposta de recusar o produto de substituição. No caso de aceitação do produto de substituição, ele irá, se necessário, ajustar a diferença de preço para confirmar o Pedido. Caso ele tenha recusado expressamente o produto, ele será reembolsado; se

para reembolsar ao cliente o produto pago.

Se, no âmbito de um despacho para o qual o objecto é uma prestação de serviços (que inclui, nomeadamente, reparações, manutenção e verificação do estado do equipamento de kitesurf confiado à Lakiterie para esse efeito), a Lakiterie não tem não material ou peças necessárias para a execução do serviço em questão, a Lakiterie está comprometida dentro de 30 dias úteis a partir da confirmação do Pedido, a escolha do Cliente:

para executar os serviços solicitados; se

para reembolsar ao cliente o produto pago.

Excepcionalmente, quando isso implica formalidades excessivas ou custos, obstáculos de qualquer tipo (o que inclui, mas não se limita a obstáculos administrativos ou técnicos), a Lakiterie se reserva o direito de não propor ao cliente a escolha mencionado no ponto i) dos artigos 3.2 e 3.3. acima.

ARTIGO 4: CONDIÇÕES PARA A EXECUÇÃO DOS BENEFÍCIOS


Para prestar o serviço que é objeto da Ordem, o Cliente compromete-se a fornecer, em tempo útil, todas as informações, dados e informações necessárias para a execução do trabalho solicitado. A comunicação é considerada útil pela Lakiterie, para a execução da Ordem.

A Lakiterie compromete-se a fornecer ao Cliente um conjunto de habilidades específicas em termos de reparo, manutenção, verificação de equipamentos de kitesurf (assim como produtos acessórios, derivados e similares) e, em particular, recursos humanos qualificados.

ARTIGO 5: PREÇO


O preço do contrato correspondente ao Pedido feito pelo Cliente com a Lakiterie é o especificado na confirmação do pedido. Corresponde às taxas em vigor, conforme publicadas nos sites da Lakiterie.

O preço é indicado em euros e leva em conta o T.V.A.

A Lakiterie se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas concorda em aplicar as taxas atuais indicadas ao Cliente no momento do Pedido, sujeito à disponibilidade naquela data.

Em caso de indisponibilidade na data do Pedido e de acordo com o artigo 3 deste documento, se o Cliente desejar manter o Pedido e o preço dos produtos tiver mudado por motivos alheios ao controle da Lakiterie (incluindo uma mudança de preço do fornecedor), um suplemento de preço pode ser necessário se o preço modificado for maior que o preço original. Se o preço modificado for inferior ao preço original (excluindo vendas, promoções, ofertas especiais ou descontos), a Lakiterie compromete-se a reembolsar o Cliente a diferença. Uma vez que este suplemento tenha sido pago ou essa diferença tenha sido reembolsada, uma nova confirmação de pedido será enviada ao Cliente, informando que ele substitui o Pedido original.

ARTIGO 6: TERMOS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS


O cliente pode liquidar o pedido:

Por cartão de crédito se

Por cheque.

Em caso de pagamento por cheque, o Cliente deve anexar uma impressão da confirmação do pedido recebida por e-mail. Assim que o cheque for descontado, o Cliente receberá uma confirmação de pagamento.

No caso de pagamento por cartão de crédito, o Cliente receberá uma confirmação do pedido confirmando também o pagamento.

Os dados do cartão de crédito do cliente são protegidos usando o protocolo de criptografia SSL 128 (Secure Socket Layer) e nunca transitam sem criptografia pela rede. O pagamento é feito diretamente ao banco. Lakiterie não tem acesso a esses dados e não os mantém em seus servidores.

ARTIGO 7: RESERVA DE PROPRIEDADE E TRANSFERÊNCIA DE RISCOS RELACIONADOS A MERCADORIAS


Os produtos permanecem propriedade da Lakiterie até o pagamento integral da Ordem.

A partir da entrega, os riscos das mercadorias são transferidos para o Cliente.

ARTIGO 8: ATRASOS E TERMOS DE ENTREGA


Os prazos de entrega podem variar e são especificados apenas como uma indicação. Eles não podem de forma alguma envolver Lakiterie. Quando o produto pedido está disponível e / ou quando o serviço solicitado foi executado, os tempos médios de entrega indicados são os seguintes:

48 horas para a França

3 a 4 dias para a Europa

8 a 10 dias para o resto do mundo

Encomendas são entregues por correio ou por uma transportadora de acordo com o seu destino, o seu peso e tamanho, para o endereço listado na ordem de compra.

Lakiterie não pode ser responsabilizado pelas consequências devido ao atraso na entrega ou perda pelos serviços postais ou a transportadora e se as mercadorias envio ou equipamentos kite surf (asa, placa etc.) após um reparo.

Todos os produtos enviados recebem um pacote limpo e razoavelmente adaptados. A Lakiterie toma um cuidado especial para embalar e proteger produtos frágeis.

No momento da entrega, o Cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem.

Considera-se que esta verificação é realizada quando o Cliente, ou uma pessoa autorizada por ele, assinou a nota de entrega.

Se no momento da entrega, a embalagem original estiver danificado, rasgado, o cliente deve verificar a condição dos itens. Quando se é um pacote de produtos encomendados a partir Lakiterie, se estes tiverem sido danificados, o cliente deve recusar o pacote e observe uma reserva na nota de entrega (parcela recusada porque aberta ou danificada). Quando se trata de um retorno de equipamentos seguindo um serviço controlado Lakiterie, se estes tiverem sido danificados, o cliente deve observar uma reserva na nota de entrega (conteúdo do pacote danificado) e relatório o problema em Lakiterie dentro de 8 horas após o recebimento.

ARTIGO 9: RESPONSABILIDADES


Lakiterie compromete-se a fornecer o melhor atendimento para o desempenho dos serviços encomendados.

A responsabilidade da Lakiterie só pode ser contratada em caso de culpa da sua parte, cuja prova é do cliente. Na medida em que o cliente iria demonstrar ter sofrido danos devido a uma falha diretamente compete Lakiterie, responsabilidade Lakiterie não poderia ser realizada, pelo dano sofrido, dentro dos limites das despesas duplas de faturamento relacionados a benefícios realizada.

Em nenhum caso a Lakiterie poderia ser procurado por violação total ou parcial do contrato, nos seguintes casos:

falha, negligência, omissão ou falha do Cliente;

culpa, negligência, omissão de um terceiro sobre quem Lakiterie não tem poder de controle ou supervisão;

força maior, atos de Deus, eventos ou incidentes independentes Lakiterie (que inclui mas não se limita a eventos, tais como distúrbios, agitação social, greve total ou parcial dos serviços postais e de transporte e / ou comunicações, inundação, fogo).

A escolha, a compra de um produto e / ou a ordem de um serviço são da exclusiva responsabilidade do Cliente. A incapacidade total ou parcial para utilizar tais produtos, devido à incompatibilidade do equipamento pode dar origem a qualquer compensação, reembolso ou questionando a responsabilidade de Lakiterie.

ARTIGO 10: GARANTIA DOS PARAFUSOS


As bexigas fabricadas pela Lakiterie são garantidas por uma garantia de 3 meses a partir da data da fatura enviada ao Cliente.

Lakiterie está empenhada em produzir suas salsichas com o cuidado exigido pelas exigências da profissão, a partir dos padrões dos modelos originais, de acordo com uma especificação que é específica para ele (extremidades reforçadas, uso de poliuretano 80 mícrons, válvulas d origem soldada por calor em alta freqüência para limitar o risco de descolamento ao longo do tempo, sobredimensionamento leve para maior resistência).

Os seguintes defeitos são cobertos pela garantia:

vazamentos em uma solda defeituosa;

descolamento de uma válvula;

vazamento na válvula.

Estão excluídos do âmbito da garantia:

qualquer tipo de dano resultante da montagem sem o uso de talco;

qualquer tipo de hérnia resultante de uso inadequado, extravio ou deterioração do revestimento externo da asa (incluindo, mas não se limitando a, hérnias de sarrafo entre a válvula e a borda principal, às hérnias de um sarrafo, às hérnias de uma borda principal que resulta do esquecimento do encerramento do arranhão.);

qualquer tipo de dano à bobina devido a agressão externa (que inclui eventos voluntários e não intencionais, acidentais ou imprevisíveis).

Para determinar se o Cliente tem o direito de se beneficiar da garantia, o Cliente deve enviar ao serviço de atendimento ao cliente da Lakiterie uma foto do rolo e da asa com referência ou cópia da fatura. Se a foto não determina a natureza, extensão e / ou danos causando, Lakiterie pode exigir que o Cliente devolva o pudim pessoalmente ou pelo correio, com aviso de recepção, à escolha do cliente.

Se o defeito entrar em um caso de assunção de responsabilidade pela garantia, as despesas de envio do Cliente e as despesas de encaminhamento pela Lakiterie serão cobradas da Lakiterie. Os custos de envio do Cliente serão reembolsados ​​pela Lakiterie no prazo de 30 dias úteis.

No caso de exclusão do escopo da garantia, a recusa de apoio motivado será comunicada ao Cliente por e-mail e as possíveis despesas de envio e encaminhamento permanecerão de responsabilidade do Cliente. Se o pudim foi devolvido a Lakiterie, o cliente terá a escolha entre:

recuperar o pudim danificado: o cliente terá que pagar as taxas de encaminhamento pela Lakiterie. Na ausência de pagamento dos custos de envio no prazo de 7 dias úteis, o Cliente será considerado como tendo renunciado completamente a recuperar a haste;

Pergunte Lakiterie reparar o pudim: se Lakiterie estimou que o dano é reparável e que os reparos garantir um nível de segurança e qualidade suficientes, Lakiterie seguida, preparar uma estimativa de reparação que o cliente irá aceitar e ele terá que pagar antecipadamente o preço;

Renuncie a recuperação do boudin: Lakiterie terá então o direito de jogá-lo ou destruí-lo.

O Cliente compromete-se a comunicar sua escolha dentro de 48 horas a partir do envio por e-mail da recusa de assunção de responsabilidade sob a garantia.


ARTIGO 11: DIREITO DE RETIRADA - TROCAS E REEMBOLSOS


De acordo com as disposições atuais do Código do Consumidor (Artigo L.121-17), o Cliente, como consumidor, tem um prazo de 14 (catorze) dias claros para exercer seu direito de retirada sem ter que justificar razões ou para pagar multas, exceto, quando aplicável, taxas de devolução. Esse período é executado a partir do recebimento das mercadorias e da confirmação do Pedido para os serviços. O Cliente deve devolver a mercadoria a Lakiterie no prazo máximo de 14 dias após o envio da decisão de retratação.

O consumidor pode dispensar este prazo caso não consiga se deslocar e onde simultaneamente necessitará recorrer a um benefício imediato e necessário às suas condições de existência. Neste caso, ele continuaria a exercer seu direito de retirada sem ter que justificar razões ou pagar multas.


Quando a informação prevista no artigo L.121-19 não tiver sido fornecida, o período de exercício do direito de rescisão é alargado para três meses. No entanto, quando a prestação dessas informações ocorrer dentro de três meses a partir do recebimento da mercadoria ou da aceitação da oferta, ela será executada pelo período de sete dias mencionado no Artigo L.121-20 acima.

O produto deve ser devolvido em bom estado, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

O direito de devolução não pode ser exercido para itens que podem ser copiados (DVD, Vídeo, etc.), a menos que sejam devolvidos a tempo e não sejam lacrados.

O Cliente é obrigado a respeitar o seguinte procedimento de devolução:

O custo de devolução e os custos de uma possível nova remessa são de responsabilidade do Cliente no caso de uma retirada e à custa da Lakiterie no caso de devolução de um produto comprovado que não esteja em conformidade com a Ordem.

O direito de devolução só pode ser aceito para produtos completos, em sua condição original (embalagem, acessórios, instruções ...) com uma cópia da fatura de compra. Itens devolvidos incompletos, danificados, danificados ou sujos pelo cliente não são devolvidos, eles serão redirecionados às custas do cliente.

A Lakiterie compromete-se a fazer, à escolha do Cliente, uma troca, um crédito ou um reembolso para o benefício do Cliente, no prazo máximo de 14 dias úteis após o recebimento dos produtos pela Lakiterie.

Nenhum dinheiro na entrega será aceito.

ARTIGO 12: ENCERRAMENTO


Em caso de falha de uma das partes em uma de suas obrigações, não será reparada dentro de 30 dias úteis a partir de uma notificação para resolver endereçada por carta registrada com aviso de recebimento. pela outra Parte, esta poderá rescindir o contrato ipso jure, sob reserva de quaisquer danos e juros a que possa ter direito, se for o caso.


ARTIGO 13: DISPOSIÇÕES "COMPUTADOR E LIBERDADE"


De acordo com o artigo 34 da lei "Informatique et Libertés" de 6 de janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de acessar, modificar, retificar e excluir dados a seu respeito a qualquer momento.

Além disso, a Lakiterie compromete-se a não comunicar, gratuitamente ou com consideração, os detalhes de seus Clientes a um terceiro para finalidades diferentes do cumprimento deste Contrato.

ARTIGO 14: COORDENADAS DA EMPRESA


Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente:


por e-mail: contact@lakiterie.fr

por telefone: +33 (0) 658 51 99 29

pelo correio:

Lakiterie - Laurent Bailli

91 RUE DE CRIMEE

75019 Paris - França

ARTIGO 15: NÃO RENUNCIAÇÃO


O fato de a Lakiterie não aproveitar, de confiar tardia ou parcialmente em qualquer disposição destes Termos, não renuncia de forma alguma a seus direitos, incluindo aqueles cujo cumprimento não foi exigido e não pode impedir qualquer exercício posterior dos seus direitos em data posterior.


ARTIGO 16: RESOLUÇÃO DE DISPUTAS: LEI APLICÁVEL E TRIBUNAL COMPETENTE


O contrato celebrado entre a Lakiterie e o Cliente, bem como qualquer litígio, conforme definido abaixo, será exclusivamente regido e interpretado de acordo com a lei francesa.

Qualquer litígio entre a Lakiterie e o Cliente, independentemente do assunto ou base, relativo ao Pedido feito pelo Cliente com a Lakiterie, ou que será o resultado ou a consequência, será submetido à exclusiva competência do Cliente. Tribunal de Comércio de Paris e isso mesmo em caso de pluralidade de réus ou recurso na garantia, não obstante quaisquer cláusulas contrárias.