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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI SERVIZIO


ARTICOLO 1: CAMPO DI APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DISPOSIZIONE DEL SERVIZIO


Salvo se espressamente previsto diversamente, contenuto in un contratto scritto specifico, le presenti condizioni generali di vendita e assistenza (di seguito "CG") nonché eventuali condizioni speciali aggiuntive menzionate nella conferma d'ordine (di seguito " Condizioni aggiuntive ") si applicano a qualsiasi Ordine effettuato dal Cliente presso Lakiterie, sui siti Web www.lakiterie.fr o www.lakiterie.com, sia per la vendita di beni che per la fornitura di servizi.

Ai fini del presente documento, per "Parti" si intende Lakiterie che agisce come venditore o fornitore di servizi ("Lakiterie") e il cliente (il "Cliente") vincolato da un contratto di vendita o un contratto di vendita. servizio, a seconda dei casi ("Ordine").

Effettuando un ordine con Lakiterie, il Cliente riconosce espressamente:

accettare per intero e senza riserva l'SGC; e

concorda che l'SGC e le Condizioni aggiuntive costituiscono il contratto vincolante per le Parti, ad esclusione di qualsiasi altra disposizione contenuta in qualsiasi altro documento di qualsiasi tipo, salvo quanto espressamente previsto in uno specifico contratto scritto concluso tra le Parti.

Lakiterie si riserva il diritto di adattare o modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.

In caso di modifica, verrà applicato a ciascun Ordine le condizioni generali di vendita e di fornitura del servizio in vigore al momento della formazione del contratto.

ARTICOLO 2: FORMAZIONE E DURATA DEL CONTRATTO


Il contratto sarà stipulato solo dopo l'accettazione da parte di Lakiterie dell'ordine del cliente.

Questa accettazione sarà formalizzata dall'invio da parte di Lakiterie di una conferma d'ordine.


Una volta che il contratto è stato formato, ciò comporterà l'obbligo di pagare il prezzo concordato, a spese del Cliente.


Dopo il pagamento dell'Ordine, il Cliente riceverà una conferma di pagamento e i prodotti ordinati saranno consegnati a lui o ai servizi prestati.


I sistemi di registrazione automatici sono considerati una prova della natura, del contenuto e della data dell'Ordine.

Lakiterie conferma l'accettazione del proprio Ordine al Cliente all'indirizzo e-mail che ha comunicato. Lakiterie non può essere ritenuta responsabile in caso di comunicazione da parte del Cliente di un indirizzo email incompleto o errato.

Il contratto ha effetto dalla data di ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente e termina:

- per i contratti di vendita di beni, il primo delle seguenti date:


L'invio dell'ordine

Risoluzione del contratto alle condizioni di cui all'articolo 12.

- per i contratti di servizio, il primo delle seguenti date:


Scadenza della durata dei servizi specificati nelle Condizioni aggiuntive

Risoluzione anticipata del contratto alle condizioni di cui all'articolo 12.

.

ARTICOLO 3: DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI


Le offerte di prodotti di Lakiterie sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

Al ricevimento dell'ordine cliente, Lakiterie verifica la disponibilità del / i prodotto / i ordinato / i.

In caso di indisponibilità, Lakiterie accetta entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'Ordine, a scelta del Cliente:

consegnare al Cliente il prodotto ordinato, che può comportare un possibile supplemento di prezzo o una possibile riduzione del prezzo, in conformità con l'articolo 3 del presente documento; se

proporre al Cliente, se presente in magazzino, un prodotto simile a un prezzo simile per sostituire il prodotto inizialmente ordinato. In questo caso il Cliente deve confermare a Lakiterie l'accettazione del prodotto sostitutivo O il Cliente ha un periodo di X giorni dalla proposta per rifiutare il prodotto sostitutivo. In caso di accettazione del prodotto sostitutivo, se necessario, adeguerà la differenza di prezzo al fine di confermare l'ordine. Nel caso in cui abbia espressamente rifiutato il prodotto, sarà rimborsato; se

rimborsare al Cliente il prodotto pagato.

Quando, nel contesto di un Ordine per il quale l'oggetto è una prestazione di servizio (che include, in particolare, riparazioni, manutenzione e verifica delle condizioni dell'apparecchiatura da kitesurf affidata a Lakiterie a tale scopo), Lakiterie non ha non materiale o parti necessarie per l'esecuzione del servizio in questione, Lakiterie si impegna entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, a scelta del cliente:

eseguire i servizi ordinati; se

rimborsare al Cliente il prodotto pagato.

Eccezionalmente, quando ciò comporta formalità eccessive o costi, ostacoli di qualsiasi tipo (che include ma non è limitato a ostacoli amministrativi o tecnici), Lakiterie si riserva il diritto di non proporre al Cliente la scelta di cui al punto (i) degli articoli 3.2 e 3.3. sopra.

ARTICOLO 4: CONDIZIONI PER EFFETTUARE VANTAGGI


Al fine di fornire il servizio oggetto dell'Ordine, il Cliente si impegna a fornire, a tempo debito, tutte le informazioni, i dati e le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro richiesto. la comunicazione è considerata utile da Lakiterie, per l'esecuzione dell'Ordine.

Lakiterie si impegna a fornire al cliente una serie di competenze specifiche in termini di riparazione, manutenzione, controllo di attrezzature per kitesurf (nonché prodotti accessori, derivati ​​e simili) e in particolare risorse umane qualificate.

ARTICOLO 5: PREZZO


Il prezzo del contratto corrispondente all'ordine effettuato dal Cliente con Lakiterie è quello specificato nella conferma dell'ordine. Corrisponde alle tariffe in vigore, come pubblicato sui siti Web di Lakiterie.

Il prezzo è indicato in euro e tiene conto del T.V.A.

Lakiterie si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma accetta di applicare le tariffe correnti indicate al Cliente al momento dell'Ordine, a seconda della disponibilità in tale data.

In caso di indisponibilità alla data dell'Ordine e in conformità con l'articolo 3 del presente documento, se il Cliente desidera mantenere l'Ordine e il prezzo dei prodotti è cambiato per motivi che esulano dal controllo di Lakiterie (compresi un cambio di prezzo del fornitore), può essere richiesto un supplemento di prezzo se il prezzo modificato è superiore al prezzo originale. Se il prezzo modificato è inferiore al prezzo originale (escluse vendite, promozioni, offerte speciali o sconti) Lakiterie si impegna a rimborsare al Cliente la differenza. Una volta che questo supplemento è stato pagato o questa differenza è stata rimborsata, una nuova conferma d'ordine verrà inviata al Cliente, dichiarando che sostituisce l'Ordine originale.

ARTICOLO 6: TERMINI DI PAGAMENTO E SICUREZZA DEI DATI


Il cliente può saldare l'ordine:

Con carta di credito se

Con assegno

In caso di pagamento tramite assegno, il Cliente deve allegare un'impressione della conferma d'ordine ricevuta via e-mail. Una volta incassato l'assegno, il Cliente riceverà una conferma di pagamento.

In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente riceverà una conferma d'ordine confermando anche il pagamento.

I dati della carta di credito del cliente sono protetti tramite il protocollo di crittografia SSL 128 (Secure Socket Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente in banca. Lakiterie non ha accesso a questi dati e non li mantiene sui suoi server.

ARTICOLO 7: RISERVA DI PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEI RISCHI CONNESSI ALLA MERCE


I prodotti rimangono di proprietà di Lakiterie fino al completo pagamento dell'Ordine.

Dalla consegna, i rischi della merce vengono trasferiti al Cliente.

ARTICOLO 8: RITARDI E TERMINI DI CONSEGNA


I tempi di consegna possono variare e sono specificati solo a titolo indicativo. Non possono in alcun modo ingaggiare Lakiterie. Quando il prodotto ordinato è disponibile e / o quando il servizio ordinato è stato eseguito, i tempi medi di consegna indicati sono i seguenti:

48 ore per la Francia

Da 3 a 4 giorni per l'Europa

Da 8 a 10 giorni per il resto del mondo

I pacchi vengono consegnati per posta o tramite corriere in base alla loro destinazione, ai loro pesi e alle loro dimensioni, all'indirizzo che appare sul modulo d'ordine.

Lakiterie non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze dovute alla ritardata consegna o perdita da parte dei servizi postali o del vettore e se le merci invio o attrezzature kite surf (ala, tavola ecc.) dopo una riparazione.

Tutti i prodotti inviati ricevono un pacchetto ordinato e ragionevolmente adattato. Lakiterie dedica particolare attenzione alla confezione e alla protezione dei prodotti fragili.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare le condizioni della confezione.

Questa verifica si considera eseguita quando il Cliente o una persona da essa autorizzata ha firmato la bolla di consegna.

Se al momento della consegna, la confezione originale è danneggiata, strappata, aperta, il Cliente deve verificare le condizioni degli articoli. Nel caso di un pacchetto di prodotti ordinati da Lakiterie, se sono stati danneggiati, il Cliente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato). In caso di restituzione di un'apparecchiatura dopo un servizio ordinato da Lakiterie, se sono stati danneggiati, il Cliente deve prendere nota di una prenotazione sulla bolla di consegna (contenuto del pacco danneggiato) e segnalare il problema in Lakiterie entro 8 ore dal ricevimento.

ARTICOLO 9: RESPONSABILITÀ


Lakiterie si impegna a fornire la migliore assistenza per l'esecuzione dei servizi ordinati.

La responsabilità di Lakiterie può essere assunta solo in caso di colpa da parte sua la cui prova incombe al Cliente. Nella misura in cui il Cliente avrebbe dimostrato di aver subito un danno a causa di un guasto direttamente spetta Lakiterie, responsabilità Lakiterie non poteva essere tenuto, per il danno subito, entro i limiti dei costi doppia fatturazione relativi alle prestazioni eseguita.

In nessun caso è richiesta la responsabilità di Lakiterie per l'inadempimento totale o parziale del contratto nei seguenti casi:

colpa, negligenza, omissione o fallimento del Cliente;

colpa, negligenza, omissione di terzi sui quali Lakiterie non ha potere di controllo o supervisione;

forza maggiore, cause di forza maggiore, eventi o incidenti indipendenti sarà Lakiterie (che include ma non si limita a manifestazioni quali disturbi, disordini sociali, sciopero totale o parziale dei servizi postali e di trasporto e / o comunicazioni, inondazioni, incendi).

La scelta, l'acquisto di un prodotto e / o l'ordine di un servizio sono sotto la sola responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità del materiale, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità di Lakiterie.

ARTICOLO 10: GARANZIA SUI BULLONI


Le camere d'aria realizzate da Lakiterie sono supportate da una garanzia di 3 mesi dalla data riportata sulla fattura inviata al Cliente.

Lakiterie impegna a svolgere i suoi fili con la cura richiesta dalle esigenze della professione, da modelli di modelli originali secondo una specifica per le proprie estremità (rinforzati, uso poliuretano 80 micron, d valvole origine termosaldata ad alta frequenza per limitare il rischio di distacco nel tempo, leggero sovradimensionamento per una maggiore resistenza).

I seguenti difetti sono coperti dalla garanzia:

perdite su una saldatura difettosa;

distacco di una valvola;

perdita alla valvola.

Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia:

qualsiasi tipo di danno derivante dall'assemblaggio senza l'uso di talco;

qualsiasi tipo di ernia derivante da uso improprio, errato posizionamento o deterioramento del guscio esterno dell'ala (incluso ma non limitato a ernie di stecca tra valvola e il bordo d'attacco, alle ernie di una stecca, alle ernie di un bordo d'attacco risultanti dall'oblio della chiusura del graffio.);

qualsiasi tipo di danno alla bobina dovuto ad aggressione esterna (che include sia eventi volontari che non intenzionali, accidentali o imprevedibili).

Al fine di determinare se il Cliente ha diritto a beneficiare della garanzia, il Cliente deve inviare al servizio clienti di Lakiterie una foto del rotolo e dell'ala con riferimento o copia della fattura. Se la foto non determina la natura, la portata e / o danni che causano, Lakiterie può richiedere al cliente di restituire il budino di persona o per posta con ricevuta di ritorno, a scelta del cliente.

Se il difetto entra in un caso di assunzione di responsabilità da parte della garanzia, le spese di spedizione del cliente e le spese di inoltro da parte di Lakiterie saranno addebitate a Lakiterie. Le spese di spedizione del Cliente saranno rimborsate da Lakiterie entro 30 giorni lavorativi.

Se si esclude l'applicazione del campo di garanzia, supporto rifiuto motivato sarà comunicata al Cliente per e-mail e gli eventuali costi di invio e inoltro rimarrà al Cliente. Se il budino è stato restituito a Lakiterie, il Cliente avrà la possibilità di scegliere tra:

recuperare il pudding danneggiato: il Cliente dovrà quindi pagare le spese di spedizione di Lakiterie. In assenza del pagamento delle spese di spedizione entro 7 giorni lavorativi, si riterrà che il Cliente abbia rinunciato integralmente al recupero della canna;

Chiedi Lakiterie riparare il budino: se Lakiterie ha stimato che il danno è riparabile e che le riparazioni garantiscono un livello di sicurezza e qualità sufficiente, Lakiterie quindi preparare un preventivo di riparazione che il cliente accetterà e si dovrà pagare in anticipo il prezzo ;

Rinuncia al recupero del boudin: Lakiterie avrà quindi il diritto di lanciarlo o distruggerlo.

Il Cliente si impegna a comunicare la propria scelta entro 48 ore dall'invio tramite e-mail del rifiuto di assunzione di responsabilità in base alla garanzia.


ARTICOLO 11: DIRITTO DI RECESSO - SCAMBI E RIMBORSI


In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo (articolo L.121-17), il Cliente, come consumatore, ha un periodo di quattordici (14) giorni di tempo per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare motivi o per pagare sanzioni, tranne, ove applicabile, le tasse di ritorno. Questo periodo va dalla ricevuta per le merci e alla conferma dell'Ordine per i servizi. Il Cliente deve restituire la merce a Lakiterie entro e non oltre 14 giorni dall'invio della decisione di ritiro.

Il consumatore può rinunciare a questo termine nel caso in cui non possa muoversi e dove contemporaneamente dovrebbe fare ricorso a un beneficio immediato e necessario alle sue condizioni di esistenza. In questo caso, avrebbe continuato a esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare ragioni o pagare sanzioni.


Quando le informazioni di cui all'articolo L.121-19 non sono state fornite, il periodo di esercizio del diritto di recesso è esteso a tre mesi. Tuttavia, quando la fornitura di queste informazioni avviene entro tre mesi dal ricevimento della merce o dall'accettazione dell'offerta, essa ha inizio il periodo di sette giorni indicato nell'articolo L.121-20 di cui sopra.

Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni, nella sua confezione originale, accompagnato da tutti gli accessori.

Il diritto di ritorno non può essere esercitato per articoli che possono essere copiati (DVD, Video, ecc.) A meno che non vengano restituiti in tempo e non aperti.

Il Cliente è tenuto a rispettare la seguente procedura di reso:

Il costo della restituzione e i costi di una possibile nuova spedizione sono a carico del Cliente in caso di recesso ea spese di Lakiterie in caso di restituzione di un prodotto comprovato non conforme all'Ordine.

Il diritto di recesso può essere accettato solo per i prodotti completi, nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni ...) con una copia della fattura di acquisto. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, danneggiati o sporchi dal Cliente non vengono restituiti, verranno reindirizzati a spese del Cliente.

Lakiterie si impegna a effettuare, a scelta del cliente, uno scambio, un credito o un rimborso a favore del cliente, entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti da parte di Lakiterie.

Non si accettano pagamenti in contrassegno.

ARTICOLO 12: RISOLUZIONE


In caso di inadempienza da parte di una delle parti a uno dei suoi obblighi, non riparata entro 30 giorni lavorativi da un avviso formale di rimedio indirizzata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno dall'altra Parte, quest'ultima può risolvere il contratto ipso iure, con riserva di eventuali danni e interessi a cui potrebbe avere diritto, se applicabile.


ARTICOLO 13: DISPOSIZIONI "COMPUTER E LIBERTÀ"


Conformemente all'articolo 34 della legge "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano in qualsiasi momento.

Inoltre, Lakiterie si impegna a non comunicare, a titolo gratuito o con corrispettivo, i dettagli dei propri Clienti a terzi per scopi diversi dall'esecuzione del presente Accordo.

ARTICOLO 14: COORDINATE DELLA SOCIETÀ


È possibile contattare il servizio clienti:


per e-mail: contact@lakiterie.fr

per telefono: +33 (0) 658 51 99 29

per posta:

Lakiterie - Laurent Bailli

91 RUE DE CRIMEE

75019 Parigi - Francia

ARTICOLO 15: NON RINUNCIA


Il fatto per Lakiterie di non avvalersi, di fare affidamento in ritardo o in parte a qualsiasi disposizione di questi Termini non rinuncia in alcun modo ai propri diritti, compresi quelli la cui conformità non è stata richiesta e non può per impedire qualsiasi ulteriore esercizio dei suoi diritti in un secondo momento.


ARTICOLO 16: RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE: LEGGE APPLICABILE E TRIBUNALE COMPETENTE


Il contratto stipulato tra Lakiterie e il Cliente e qualsiasi controversia, come definita di seguito, saranno regolati e interpretati esclusivamente in conformità con la legge francese.

Qualsiasi controversia tra Lakiterie e il Cliente, indipendentemente dall'oggetto o dalla base, relativa all'Ordine inviato dal Cliente a Lakiterie, o che ne sarà il risultato o la conseguenza, sarà sottoposto alla competenza esclusiva del Cliente. Tribunale commerciale di Parigi e questo anche in caso di pluralità di convenuti o ricorso in garanzia, nonostante eventuali clausole contrarie.